Support

カスタマーサポート

Customer Support

最終更新日: 2026年2月27日

1. サポート対象サービス

本ページは、株式会社アイス・コンピュータエンタープライズ（以下「当社」）が運営する以下のサービスに関するカスタマーサポート情報を記載しています。

サービスに関するご質問、不具合の報告、アカウントに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先
メール: legal@icei.jp
対応言語: 日本語・英語
対応時間: 営業日 10:00–18:00（JST）

通常、3営業日以内にご返信いたします。

当社のサービスで提供される有料アイテム（マイニングリグ、ブースト等）はデジタルコンテンツであり、購入後即時にアカウントへ付与されます。デジタルコンテンツの性質上、購入後の返品・返金には原則として応じかねます。

以下の場合に限り、返金を検討いたします。

返金をご希望の場合は、購入日から14日以内に、注文番号（Stripeの領収書に記載）を添えて上記のメールアドレスまでご連絡ください。

当社のサービスはOAuth認証（X / Twitter）を使用してアカウントを管理しています。以下の場合はメールにてお問い合わせください。

myna.meは、OAuth認証を使用してSNSアカウントの本人確認を行うリンク集サービスです。基本機能は無料でご利用いただけます。

Bitcoin Simulatorは、ビットコインの経済サイクルを擬似体験するシミュレーションゲームです。基本プレイは無料で、ゲーム内アイテムの購入は任意です。ゲーム内の通貨（BTC・JPY・USD）はすべて架空であり、現実の暗号資産や法定通貨との交換・出金はできません。

株式会社アイス・コンピュータエンタープライズ
代表取締役: 森本拓矢
所在地: 神奈川県横浜市金沢区富岡東二丁目6番5-1102号
お問い合わせ: legal@icei.jp

制定日: 2026年2月27日